تخطي إلى المحتوى الرئيسي معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصة

المساعدة

الآراء أو الشكاوى

يمكنكم استخدام هذه الاستمارة لتقديم ملاحظات أو شكاوى بخصوص أحد منتجاتنا أو خدماتنا.
لا يمكننا الاستجابة لطلبات المساعدة من خلال هذا النموذج

لا يمكننا مساعدتكم في ما يتعلق بخطط السفر وحجوزات الرحلات المقبلة من خلال هذا النموذج. يرجى الاتصال بنا إذا كنتم تخططون للسفر قريبا وتحتاجون إلى مساعدة في الحجز. يرجى استخدام هذا النموذج حصريا لتقديم الملاحظات أو الشكاوى بخصوص رحلة أو خدمة قمتم بتجربتها في الماضي. للأسف، وقت الاستجابة حاليا أطول من المعتاد. نحن ملتزمون بتوفير رد خلال 60 يوما.

Refunds

If you’re eligible for a refund, please complete and submit our refund form.

أخبرونا عن تجربتكم

يهمنا حقا معرفة رأيكم في رحلاتنا أو خدماتنا. ستساعدنا ملاحظاتكم في معرفة المنتجات والخدمات التي استمتعتم بها والأخرى التي يمكننا تحسينها.

إذا كان الأمر يتعلق برحلة قادمة، يرجى الاتصال بنا هنا حتى نتمكن من مساعدتكم على الفور.

نوع الملاحظة أو الشكوى

يرجى مساعدتنا في تحديد نوع الملاحظة أو الشكوى التي تريدون إرسالها. إذا كانت شكواكم تتعلق بحجز مع طيران الإمارات لرحلة تشغلها شركة طيران أخرى، مثل كوانتاس أو فلاي دبي، يرجى تحديد الخيار الثالث أدناه وإدراج رقم تذكرتكم في خانة التعليقات.
البيانات الشخصية

بياناتكم الشخصية

كل الصفات
    بيانات الاتصال بالعميل
    نوع الهاتف
      رمز البلد

        التأكيد

        من خلال إرسال المعلومات التي تم إدخالها، أؤكد أن جميع التفاصيل التي أدخلتها صحيحة. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية التي نتبعها سياسة الخصوصية.

        Tell us about your experience

        We’d really like to hear what you think of our flights or services. It's helpful to know what you enjoyed and what we can improve.

        If it’s about an upcoming flight, please contact us here so we can help you right away.